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      怎样用流程进行工程管理——标准化的可复制流程

      / 来源:高康华 / 浏览:1071


            我们干工程这个江湖上,认为工程管理就是组织一个团队,用指令去安排团队工作就叫管理,说得通俗一点就是:管理的工作就是叫什么人去干什么事,过程安排没有具体的要求,也没有标准,如果管理是这样这是对管理的误解。管理有两个重点是不能少的:

           1、管理必须是可以复制的,所以管理必须有标准化流程,没有标准化管理就不能复制;

           2、管理必须符合“管理”现个词,“管”和“理”;

           一、管理必须是可以复制:

            管理不是用嘴说的,管理必须有一系列的管理动作组成,所以必须有管理流程,所谓的管理复制就是让管理流程标准化,让管理可以复制。

             但有些人认为流程是审批(我们干工程的,特别是老板或为老板打工的大多数人都是这样认为),其实流程是生产管理活动的标准步骤,是生产管理的标准操作过程。管理因为有标准流程,过程操作步骤不因人而变,才有我们相对稳定的管理过程,只有稳定的标准管理过程才能生产出高质量稳定的产品。

             我们建筑业由于缺乏管理人才,很少应用流程去进行管理,不重视工作流程,大家对流程存在误解,认为有流程都是死脑袋,不灵活,认为按流程管理是“读死书",这是无知的看法,大生产能灵活?什么叫大生产,就是稳定管理,让标准化成为可能,通过标准化管理复制,生产低成本的产品,保证量产的每个产品都合格。“灵活”或不按步骤怎么能保证所有的产品合格?不可能,随意的管理只能管理出随意质量产品

             就货量商品房装饰工程,标准的质量操作为:制定标准(计划)-交底-过程巡检-验收,但我们很多项目可能只做最后的验收,有些项目连自检都没有(让业主或监理来作检查),施工过程不管不问,随工人做,施工员看到或负责任的就说一下,不看到就算了,这种管理不可能能保证稳定的质量。我们落后的工程行业由于没有执行:制定标准(计划)-交底-过程巡检-验收,或更全面的PDCA流程,才造成我们质量差,大面积的返修。但这种我们的情况有改吗?一直没改,特别是老板把所有的风险都压到项目经理身上,但项目管理用只用经验能改变吗?不能因为量产工程,施工面太广,用经验不用流程管理,大量的案例告诉我们——无能为力。

            二、管理必须符合“管”和“理”

             管理两个字已经表达清楚,管理就是要“管”也要“理”,既要对工作进行安排,又要对工作进行“照料”,却所谓的”理“。

            管理并不是简单的工作安排,我们项目上很多情况,管理出问题时问执行人,执行人都会说一句:领导(老板)!我说了,但他们不执行,这是很经典的回答,这种情况很普遍,这是项目负责人不作为的行为,管理不是只说了,安排任务的人必须对任务事件进行跟踪及考核,但由于没有标准化流程,管理人员随心做,想起来就管一下,想不起来就算了。所以管理的跟踪考核过程必须有标准的跟踪及考核过程,让执行人知跟踪及考核的标准及步骤,让管理在监督下进行才能保证管理的的有效性。

            三、应用信息化进行标准化流程管理

            管理以前要进行监督要费大量的人力及物力,但目前先进的信息化技术能很好解决这个问题,让所有的工作及流程都放在网上进行,把手填的表废除,让管理的标准化动作在网上留下痕迹,过程可追溯,这就可以解决管理中“理”的问题。

            梵森装饰在这方面一直在努力在,梵森花了两年的时间进行信息化建设,建成强大的信息化系统——梵森数管,目前已实现标准化的公司管理及项目管理流程,建立信息化的公司知识库。信息化管理已贯穿梵森装饰日常管理的方方面面,为梵森的管理添加翅膀。

            未来梵森将数字化管理应用到所有的管理细节中,通过数字化管理过程收集资源数据及管理数据,迎接大数据时代的到来。

           

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