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      从中美两国的小学生守则看现在工程管理文化问题

      / 来源:梵森装饰 高康华 / 浏览:1027


             今天在网上看到网上一篇文章,说的是发达国家与中国小学学生守则差别的文章,如下为摘录美国与中国的学生守则,与大家讨论我们文化、管理思想对工程项目管理的影响及处理方法。

      中国的学生守则,10条:

        1.热爱祖国,热爱人民,热爱中国共产党。

        2.遵守法律法规,增强法律意识。遵守校规校纪,遵守社会公德。

        3.热爱科学,努力学习,勤思好问,乐于探究,积极参加社会实践和有益的活动。

        4.珍爱生命,注意安全,锻炼身体,讲究卫生。

        5.自尊自爱,自信自强,生活习惯文明健康。

        6.积极参加劳动,勤俭朴素,自己能做的事自己做。

        7.孝敬父母,尊敬师长,礼貌待人。

        8.热爱集体,团结同学,互相帮助,关心他人。

        9.诚实守信,言行一致,知错就改,有责任心。

        10.热爱大自然,爱护自然环境。

      美国的学生守则,12条:

        1.称呼老师职位或尊姓。

        2.按时或稍提前到课堂。

        3.提问时举手。

        4.可以在你的座位上与老师讲话。

        5.缺席时必须补上所缺的课业。向老师或同学请教。

        6.如果因紧急事情离开学校,事先告诉你的老师并索取耽误的功课。

        7.所有作业必须是你自己完成的。

        8.考试不许作弊。

        9.如果你听课有困难,可以约见老师寻求帮助,老师会高兴地帮你。

        10.任何缺勤或迟到,需要出示家长的请假条。

        11.唯一可以允许的缺勤理由是个人生病、家人亡故或宗教节日。其他原因呆在家里不上课都是违规。

        12.当老师提问且没有指定某一学生回答时,知道答案的都应该举手回答。


      • 通过两国的学生守则看文化的差异


            大家有没有看出其中的差别在哪里?我国的学生守则要求是很完美,做一个完美的人,要求的是一种完美的结果,有没有一种可执行的操作提示?没有,可以说是不可执行的,这教条。我称这种情况为“小学生守则”情况。分析一下美国的学生守则,我们可以看出,他们守则的就是行为操作过程指引,是具体的行为操作过程,是可执行的。

             从学生原则就可以看出,这是两种文化的差异,我们的规章制度规定很完美,但缺乏操作方法,我们是文化决定我们的管理是模糊管理,我们受传统文件的影响,我们中庸思想,孔孟之道,就是什么都可以解释,但就没有明确的做事方法,不知怎样做,因为我们关注的是结果的描述,不关注过程的操作方法,都是以君子的要求每个人,但在执行过程中没考虑执行人的个人情况,把一个小学生当成熟的成年人,一个能自主思考,创新行动的人,这守则成年人都很想做得到,对于小学生我们怎样能以一个完美的成年人的守则去要求他们呢?他们连法律的概念都没有,你就说让他遵守法律,这不是有点要求过高?看一下美国的守则,都是日常的行为操作指引,每步都是可操作,如举手,按时完成作业,有困难老师寻求帮助等,这些者是学生可以做到的,是可以操作且有效。


      • 从“小学生守则”情况,分析我们项目管理


             现来分析我们现在我们从事的工程项目管理,我们的很多规定是不是也与我们的“小学生守则”差不多?对于施工员的工作我们是不是经常把他们当成一个全能且有经验的“项目经理”去要求他们?

            我们项目管理情况的现状与“小学生守则”情况一样,有标准,大部分的情况都是一些口头指令及方法,如”把质量做好“,”做好安全文明工作”,“把这个活干漂亮”等等空洞的标准及指令,让能力一般的人没法有效执行或者就根本没法执行。

             我们传统的项目管理很多都是依靠个人经验,企业及项目很少对经验进行总结并形成文字,就算形成文字也与我们“小学生守则”一样就“天书“,只要求结果,没有过程不可操作的规定。现在项目管理很多管理方法及工艺都没有文字的指引,就连市面上的关于项目管理的书籍都是千篇一律,这是由于这几十年来从事建筑施工的人员素质普遍偏低,项目管理人员能动手写字的很少,每日写施工日志都很难完成,不要说以文字的方式总结经验了。这就造成项目上的工艺及标准都存在项目经理、总工的大脑中,项目没有文字形式的工艺操作指引及标准,如果是规模大的项目,需要组织项目管理团队的管理时,我们项目管理的”小学生守则“事件就会发生了,除了项目经理或总工知工艺及标准,其他成员只有这几条标准”把质量做好“,”把文明施工做好“,”把材料管好“,你发现,如果团队成员都是十年以上施工经验还好,如果是干一两年,或刚入行的,管理工作就乱了,发觉施工员什么都不会做,这样的工地你们发现干活的是项目经理或总工,因为他们没办法有效传递他们的经验及要求,其他人都不知怎么做,天天出错,要质量没质量,要安全没安全,一个工地就这样给干黄了。一问原因,项目经理一定说,团队没经验,劳务班组不行,就把责任推干净了。

        真的是团队成员不行?分析一下原因

             项目管理是团队管理,是需要用管理方法去管理的,不是只下指令就可以把项目管理做好,如项目经理给小黄安排工作就说:“小黄今天去检查质量,把质量给我管好“,这是一条”小学生守则“指令,是无效指令,小黄一定能做好吗?可以说不能做好的机率是80%,因为小黄可以去做,但他是以他的标准去做,他的标准和方法可能与图纸是两个不同的标准和方法,根本就满足不业主的要求,这样肯定做不好工作。

            所有的工作安排及指令是必须是可操作和可执行,可操作和可执行的前提是在安排工作时必须附有标准和方法,让执行人能按方法和标准执行,就如美国的小学生守则一样,一看就以进行操作。管理上要避免口头上没有标准及方法的指令,不能总认为执行人都是有经验的都是万能的,所以必须要让指令有效。


      • 有效的指令要素


            正确的工作安排及指令应有如下要素:执行人,执行的时间,执行的方法及标准几个要素,缺其中一要素就是一项不完整或无效的指令。且方法及标准要明确详细,并以文字的方式进行下达。如在安排施工工作时把施工工艺流程及验收的标准要一起交底给执行人,让执行人能按要求做事。

            管理团队必须有管理方法,管理不能全依赖团队都“牛逼”的成员,不能太依赖底层的个人经验,管理的事件必须依赖上层的管理经验形成有效的标准及方法(因为上层管理人员是应比底层人员更有经验,所以上层的验收更有效)。标准及方法以文字的形式进行传播更准确更有效,团队成员能统一掌握,工作时能按方法及标准准确执行,才能发挥团队协调一致,发挥团队的作用。

           所有的成员有了统一方法及标准,大家就算是没有经验根据方法也可以干活,其实所有的方法及标准都是项目经理及总工经验总结,通过文字的方法及标准能快速复制给施工员,让施工员能具有总工的能力及经验去做好施工管理,而不是让施工管理人员自己用三五年的时间自己去摸索,自己去总结。

           前人的经验是可以让前人进行总结,形成统一的方法及标准让后人学习;后人并不是什么都要自己亲身去摸索的,详细的交底也可以让没有做过的人把事做好。这就是知识的力量,对经验总结并形成统一的方法及标准,经验就转为可传播的知识,知识特性就是可以快速传播,让没有做过的人能象有经验的人一样进行操作,完成任务。


      • 怎样才能更有效进行项目组织工作


           但问题又来了,要如此详细进行工作安排,如果只是用传统的言语及文字怎样才能把方法及标准进行有效快速传达呢?用传统的方法很难快速有效,但这几年的信息化发展快速,如果把方法及标准都固化到信息化的具体工作流中,就能让原存在于个人的宝贵经验快速传达到工作的执行人,让执行人能快速掌握工作的方法及标准,按标准完成工作,让组织能协调运行。

            由于建筑行业整体的人员素质偏低,特别是大量的民营企业缺乏有管理知识的人才,“小学生守则“的事件是普遍存在,能通过”小学生守则“问题发现我们管理文化的弊端,让管理形成统一的方法及标准才能发挥团队的协同作用,让原来不能干活的团队发挥团队的组织复制作用。


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