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      梵森装饰打造全面的信息化知识管理及行为管理体系

      / 来源:梵森装饰 高康华 / 浏览:1157


      一、企业必须进行管理


            组织是为了完成某件事而设的,是有目的而成立的一个多人团队,因为多人组成所以组织必须进行管理。企业是组织,项目管理班子也是个组织,只不过项目管理班子受上级组织的管理,不是单独运行。

            为什么在这里提管理,因为工程行业以前并不是靠管理出效益,是靠机会,靠一线的工人出效益。你可以举例分析一下,现在的很多公司是不是靠老板拿项目,老板不是经营公司而是天天在外面应酬拿项目。项目管理过分依靠工人及施工员控制质量,如果有一个好班工程质量就好,没有好班组,或班组不自觉质量就有问题。项目管理团队没有制度主流程,有也是基于表面,不实施,都是通过口头传达,今天想到就说一下,没想到就出有问题了,头痛医头,脚痛医脚。我们传统的管理的团队都是没有管理的团队,过分依靠工人及施工员的经验,组织没有流程没有标准,项目的质量由工人及施工员来决定,公司风险大,没有成长的机会,管理水平十几年没有前进一步。

            现在工程企业竞争大,利润低,再以前的理念经营公司已经没法去竞争,因为没有管理的企业不可控,很不稳定,项目有好的工人和施工员,质量和成本就会好一点,没有就一塌糊涂。在这种不稳定的状态下,企业没法去建立品牌,没法去服务好老客户,靠老板天天去找新客户,这种的企业很快会被淘汰。

            现在的企业必须要进行管理,运用现代的管理理论进行知识管理,制定完善的制度及流程,进行精细化设置,且建立自己的知识库(在梵森就是梵森数管),除了让成员能累积经验,企业也通过知识库为企业累积经验

          施工企业的知识库:制度、流程、工艺、标准、采购数据、核心供应商,等等企业的一切文字资料


      二、管理为什么要自上而下


             之所以要管理,就是因为有了组织,组织是由多人组成,组织必须协调,上下必须一致,所以必须对组织进行管理。为了打造一个有执行力的团队组织,必须让 组织有思想,组织的思想来源于他的规章流程及应急机制。组织的执行的大脑是谁?执行的大脑是组织的负责人,是组织的管理者。管理必须分层,层层负责,组织负责人是组织的指挥官,他协调这个组织的一致性,他是领航者。为了保证组织的一致性,必须保证组织大脑的最高地位,组织的自上而下是保证制度及思想能有效执行的基础,也是保证组织一致性的重要手段。


      三、组织的思想在于制度及流程的建设


             组织由于是由多人组成,为了有效执行组织(负责人)的决策,必须有一套完善的制度及流程进行协调,明确各负责人的职责及工作内容,保证组织的决策任务的执行。制度及流程是以管理理论为基础结合组织的实际情况,组织在制定制度及流程时会考虑组织的特点,是老板及组织上层思想的体现。

              组织的制度及流程越完善,组织越高效,组织成员的工作越有效。对于“例行事件”,按公司的制度及流程实施就可以了,完善的制度及流程处理时事件是有预见性的他不是为解决问题而设的,是为预防问题而设的,所有的问题在执行前已在制度及流程有设置,防止问题的产生。如果遇到例外事件组织在制度设计上应有应急措施,触动应急机制,进入解决问题的流程,保证问题不重犯。


      四、管理在组织的运行


              组织因为不象人一样能自己思考,但他的行为具有人的特点,有效的组织的能力可能会大于单个人能力的总和,即具有”1+1>2的效果。

      组织的有效运行,必须要靠管理,管理是组织运行的必要手段,有效的管理能使组织上下一致,发挥所有成员的长处,各司其职,高效完成任务。无效的管理或没有管理就象一盘散砂,分工不明,所有成员不知所为,成员可做可不做,找不到责任人,如果幸运任务能完成,但也是不公平,有人累死,有人闲死,这样的组织不能长久运行,必会被淘汰。

             在组织内管理的运行必须依靠制度及流程,他是管理的手段。举一个工程管理的例子,如果项目经理经验丰富还好,即项目经理已经形成他自己的管理制度及流程,在任务执行时已有预见性,能减少事故损失。如果项目经理没有形成自己的体系,所有的事都是项目经理想做什么就做什么,项目经理全是口头说说,没有章法,如果劳务有经验还好,他能自己处理问题,质量也能保证,如果劳务缺乏经验或负责心不足,项目一定出质量及安全事故,因为管理起不到作用,过分依赖劳务队,组织在无管理状态,这样的无管理组织风险巨大。


      五、用信息化建立学习型的组织


            组织也有寿命,组织的生存必须要不断自我提高及完善。什么是学习型的组织,就是组织能有一套机制能使组织成员能不断提高自己,成员勤于学习,组织通过组织成员的能力提高来提高组织的能力。

             学习型的组织能力的体现在制度及程度的完善,管理知识的积累,及有效的记录工具。组织通过成员的提升来不断完善自己的制度及流程,完善组织的知识文件,组织的制度、流程及知识文件相当于人的大脑,完善制度、流程及知识文件就相当丰富组织大脑的知识,有效提高组织大脑的处理能力,所以学习型的组织必须有一套不断完善制度及流程的机制来累积组织的知识文件,所有的制度及流程都是为累积组织的知识而设,组织的知识就是组织的财富,也就是企业的财富,也就是企业的核心竞争力。

             深圳市梵森建筑装饰工程有限公司正在为建立一个完善的学习型企业努力,我们运用现代的信息化技术让知识固化到工作流程中,在工作中学习到前人的经验及知识,不需要进行集中的培训。在梵森装饰每个动作都有信息化提供完善的流程,流程中结合公司总结的知识,让前人发生的问题能通过流程中的步骤去避免。这样就能解决以往组织经验只存在于个人大脑中,没形成能传播的知识,就项目管理来说,有经验项目经理,项目没问题,没经验的项目经理,项目就出大问题。

            梵森经过两年信息化的建设,已经建立全面的信息化系统,包括管理的方方面面,从对资源的管理到人的行为管理,已经形成有效的工作平面及工具,让知识管理在梵森开花结果。



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